Cómo obtener compensación por retraso de vuelos
Si alguna vez ha experimentado grandes retrasos mientras viaja, es probable que se haya preguntado cómo puede reclamar el dinero de la aerolínea. Conforme a la legislación europea, los viajeros de las compañías europeas tienen derecho a recibir dinero si sus vuelos se retrasan más de tres horas.
Desafortunadamente, muy pocos viajeros conocen esta ley, conocida como el Reglamento de Compensación de Vuelo 261/2004 (o EC 261). Esta ley estableció reglas comunes de compensación en los estados miembros de la UE y en las aerolíneas con base en la UE, y establece que los viajeros tienen derecho a un margen de entre 250 y 600 € (según la distancia de vuelo) por retrasos en los vuelos, cancelaciones o denegación de embarque. En una encuesta, casi el 85% de los viajeros aéreos europeos no sabían que eran elegibles para una compensación.
Obtener compensación por cancelación o retraso mediante Air Help
AirHelp es una plataforma en línea fácil de usar que rastreará la compensación para los viajeros. Pueden ayudar con retrasos en los vuelos, cancelaciones de vuelos, vuelos con exceso de reservaciones, conexiones perdidas debido a cualquiera de las bolsas anteriores, retrasadas o dañadas, o pérdida de equipaje. Los viajeros deben ser elegibles para la compensación que buscan, pero el sitio web de AirHelp desglosa exactamente lo que necesita para presentar un reclamo.
Acerca de AirHelp
AirHelp fue fundada en 2013 por tres empresarios de Internet que creen que los derechos de los pasajeros aéreos no son para que «las aerolíneas interpreten a su antojo». Luchan por los viajeros de todo el mundo que no tienen el tiempo ni la experiencia para desafiar a las aerolíneas por aire. derechos de los pasajeros, y tienen el conocimiento de lo que nosotros, como viajeros, debemos pagar cuando nuestros vuelos se retrasan, se cancelan o se reservan en exceso. El objetivo de AirHelp es «hacer que la reclamación de la indemnización sea lo más fácil y perfecta posible. [Ellos] creen que esto se puede lograr con datos y tecnología de vanguardia presentados con un sitio web fácil de usar y aplicaciones móviles intuitivas «.
Sus páginas de información son muy fáciles de leer y directas. No hay palabras legales que te dejan rascándote la cabeza. También es completamente gratuito enviar un reclamo para ver si usted es elegible. Si tiene curiosidad por saber si debe pagar una compensación por un vuelo, puede seguir los pasos. AirHelp le dirá al final si es elegible o no. Es muy fácil. Además de verificar los vuelos recientes por los que podría querer reclamar, también puede revisar tres años atrás, ¡así que ahora es el momento de pensar en un vuelo que tomó en 2016 que se canceló!
Cuándo se puede pedir compensación por vuelos retrasados o cancelados
Si su vuelo se retrasó o se canceló, o si perdió una conexión, puede presentar una reclamación, siempre que estuviera volando dentro de Europa, o que estuviera volando en una aerolínea europea desde o hacia Europa. Por lo tanto, los vuelos nacionales de EE. UU. Y Asia no son elegibles, pero si está volando Delta Airlines desde París a Nueva York o Singapore Airlines desde Múnich a Singapur, puede reclamar. Desafortunadamente, no funciona de la otra manera: no puede presentar una reclamación a un operador no europeo que despega en otro país, incluso si el destino está dentro de la UE.
Los vuelos que llegan dentro de las tres horas de su hora de llegada programada tampoco son elegibles; la hora estimada de llegada se considera la hora en que el avión está en la puerta y las puertas están abiertas para permitir el desembarque de los pasajeros. A veces, esto puede ser de 15 a 20 minutos después del aterrizaje, por lo que es importante ser preciso al presentar una reclamación.
Las cancelaciones y retrasos de vuelos están, en su mayor parte, cubiertos por este reglamento y están obligados a compensar a los viajeros que reclaman. Sin embargo, una aerolínea puede evitar la responsabilidad si la demora o cancelación se debe a «circunstancias extraordinarias». Estas pueden ser cosas fuera del control de la aerolínea, como emergencias médicas, rayos, ataques terroristas o condiciones meteorológicas adversas graves.
AirHelp no solo analiza los distintos escenarios de retrasos en los vuelos, cancelaciones o conexiones perdidas, sino que también comparte información muy específica sobre retrasos, daños o pérdida de equipaje.
Cómo presentar una reclamación con AirHelp
Para comenzar a presentar un reclamo con AirHelp, simplemente haga clic en «Verificar compensación» para recorrer los pasos. Asegúrese de tener su tarjeta de embarque y otros detalles del vuelo, de lo contrario no podrá utilizar el sistema. Puede presentar una reclamación en su sitio web o mediante la aplicación móvil, que está disponible para Google y iOS. AirHelp está disponible en varios idiomas, por lo que es muy fácil para los viajeros leer las distintas páginas de información y hacer clic para reclamar una indemnización.
